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Que hacer cuando el SPAM nos termina ganando la batalla contra el tamaño de nuestra casilla de correos y nadie responde los intentos desesperados de desuscribirse

Aquí una breve guía sobre como ejercer nuestros derechos ante la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales.

Hace unos minutos Buanzo un amigo me envió un mail pidiendo ayuda sobre una lista a la que nunca se suscribió y en la que además nunca han funcionado los mecanismos de “eliminación.
Eso me recordó que en mi blog, el SPAM también me está volviendo loco en los comentarios y hasta estoy evaluando eliminar dicha opción ya que 200 mensajes de spam en los comentarios es demasiado.

Él en su enojo quería iniciar una demanda por SPAM, pero analizando el caso me di cuenta que el público en general no conoce una muy efectiva forma de ejercer sus derechos la cuál es hacer la denuncia correspondiente en la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales (DNPDP)

Los Dres. Palazzi, y Tanus son quienes en Argentina consiguieron, la primer medida en contra de un spam, esto es un hito porque nunca antes había sido punida esta actividad, ahora el fallo demoro mas o menos 2 años en llegar y la verdad es que ellos lo que buscaban obviamente era sentar el precedente para facilitar además de alguna manera el camino de las demandas que vinieran posteriormente, y vaya que si lo consiguieron.

Pero no todas son flores hay que conseguir un abogado que pueda dedicarle tiempo a una demanda de este tipo, y que primero, entienda el tema, de que se trata por sobre todo ya que por lo general los abogados tradicionales no se llevan del todo bien con las nuevas tecnologías. esta conjunción obviamente no es barata y cuando se cuantifica el real monto de lo perdido por el SPAM y lo que va a cobrar de honorarios el abogado generalmente el resultado de esta cuenta tiende a ser: un upgrade de software antispam, y nada más!!

Entonces lo más adecuado para “presupuestos apretados” lo va a encontrar en el próximo punto de este post creo que es algo mas inmediato y que puede tener mayor repercusión.

La dirección nacional de protección de datos personales es el organismo estatal encargado de controlar las bases de datos que existen en el país, por lo tanto si una base de datos no está registrada es, (según la ley) una base ilegal, entonces si un ciudadano se presenta y realiza una denuncia por estar incorporado en esa base de datos sin autorización y mas si ha solicitado su eliminación y no ha sido eliminado el poseedor de la base de datos estará ante un problema, la ley establece multas de hasta 100.000$.- entonces si mucha gente se pone de acuerdo y realiza las pertinentes denuncias en forma individual no hay manera que el poseedor ilegal de la base de datos no se vea afectado ya que se establece que ante la primera denuncia se impone un apercibimiento y a partir de la segunda y subsiguientes va aumentando el concepto de la multa.

Que hay que hacer entonces cuando uno recibe SPAM y puede identificar la fuente?

En cada caso el damnificado lo podrá evaluar, pero en líneas generales es imprescindible hacerse de algún tipo de documento donde se ha solicitado la eliminación de nuestros datos de esa base de datos, sea presentar una nota en mesa de entradas y obtener para si una copia fechada, o enviar una carta documento solicitando la eliminación. aquí el link para completar el formulario tipo para supresión modificación o actualización de los datos:

http://www.jus.gov.ar/dnpdpnew/formularios/form_rectificacion.doc

Con estas pruebas recién se puede acudir a la DNPDP (Dirección Nacional de Protección de Datos Personales) a fin de radicar la denuncia, tener en cuenta que la denuncia se realiza en forma personal y es necesario que hayan transcurrido el plazo de diez (10) días corridos desde la solicitud del derecho de acceso a las bases y aportar alguno de los siguientes documentos:

• La negativa del responsable del banco de datos a facilitar la información solicitada (Como comentaba en el punto anterior)
• Copia recepcionada de la solicitud de acceso, a fin de acreditarlo.
• Cualquier documento enviado por el responsable del banco de datos.

La denuncia ante la DNPDP en sí deber se presentada por escrito y debe contener:

1. Lugar y fecha
2. Nombres, apellido, indicación de identidad y domicilio real y constituido del interesado, y de así considerarlo, el teléfono para facilitar el contacto
3. Explicación de los hechos y si lo considera pertinente, la norma en que el interesado funda su derecho
4. La petición concretada en términos claros y precisos esto es, que es lo que se quiere conseguir con la denuncia, generalmente es la supresión de nuestra información de dicha base de datos
5. Ofrecimiento de toda la prueba que pueda corroborar los hechos denunciados, acompañando la documentación que obre en su poder y, en su defecto, su mención con la individualización posible, expresando lo que de ella resulte y designando el archivo, oficina pública o lugar donde se encuentren los originales. (Esto es mails recibidos, mails enviados solicitando la baja o supresión o bien cartas enviadas o recibidas del titular de la base de datos en cuestión)
6. Firma del interesado o de su representante legal o apoderado.

Por lo que verán que no es necesario embarcarse en una larga demanda judicial con resultado seguramente favorable pero a la larga, acá con un abogado, en muy poco tiempo se puede llegar al SPAMMER e intimarlo al cese de su actitud.

UPDATE: Dirección de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia, se encuentra en Sarmiento 329, 4º (Ciudad de Buenos Aires), teléfono al 011 4394-2786.

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